Telefonrecherchen
Das Telefon ist das effizienteste und günstigste Ermittlungswerkzeug schlechthin. Trotz dem fast jeder im Berufsleben tagtäglich mit diesem Werkzeug umgeht, macht sich kaum jemand Gedanken über die technischen, psychologischen und kommunikativen Abläufe die sich dabei ergeben.
Ein Rechercheur und Ermittler, der diese Umstände kennt und sie sich zu Nutze macht, kann seine Erfolgschancen deutlich erhöhen und andere kostenintensive Ermittlungen oft von vornherein vermeiden.
Dieses Seminar beleuchtet alle Aspekte der ermittelnden Telephonie und verschafft einen Überblick über die investigativen Möglichkeiten.
Zielgruppe
Dieses Programm richtet sich an alle Sachbearbeiter, die ermittlungsbezogene Aufgaben haben. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Inhalt
Im wesentlichen werden die folgenden Inhalte vermittelt:
- "von Thunsches" Kommunikationsmodell
- kommunikative Motive und Demotive
- Vor- u. Nachteile persönlicher Kommunikation
- Vor- u. Nachteile telefonischer Kommunikation
- Strategieauswahl
- Telefonpraxis
- Dokumentation
Rahmenbedingungen
Das Seminar ist als Halbtagesseminar ausgelegt. Es vermittelt dem Teilnehmer einen Einblick in die investigative Telefonie. Darüber hinaus ist es möglich, sofern entsprechende räumliche und technische Voraussetzungen gegeben sind, praktische Übungen mit oder ohne Videoaufzeichnungen durchzuführen.
Die praktischen Übungen können je nach Bedarf über simulierte Gespräche bis hin zu praktischen Echt-Übungen ausgeweitet werden.
